Na Maison Concept, nosso objetivo é garantir a sua total satisfação e uma experiência de compra incrível. Se por algum motivo a peça escolhida não serviu ou não era exatamente o que você esperava, não se preocupe! Nossa política de trocas e devoluções é simples, rápida e totalmente alinhada com o Código de Defesa do Consumidor.
1. Direito de Arrependimento (Devolução) De acordo com as normas brasileiras, você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para desistir da compra e solicitar a devolução do valor pago ou um vale-compras.
2. Condições para Troca ou Devolução Para que o processo seja aceito, o produto deve atender aos seguintes requisitos:
Estar em sua embalagem original, sem indícios de uso ou lavagem.
Conter todas as etiquetas e tags originais afixadas à peça.
3. Como solicitar? Para dar início ao processo, basta enviar uma mensagem para o nosso suporte através do e-mail [[email protected]] ou pelo nosso WhatsApp de atendimento informando o número do seu pedido e o motivo da troca/devolução. Nossa equipe responderá em até 48 horas úteis com as instruções de postagem (logística reversa).
O custo do frete da primeira troca ou devolução por arrependimento é totalmente por nossa conta!
